Ми смо Aarsun Воодс има више од 35 година искуства у снабдевању висококвалитетних производа од дрвета широм света. Изузетно водимо рачуна о паковању и отпреми производа и имамо најбоље шпедитерске компаније које ће вам послужити.
У даљем тексту компанија се односи на ” Aarsun” а клијент се односи на купца
Верујемо у једноставно правило, „Свака питања се могу решити међусобном дискусијом“, преузимамо 100% одговорност за наше производе и имамо професионалне компаније за паковање и отпрему које раде са нама. Можемо да обезбедимо слике, videoнаручених артикала пре слања и клијенти могу да провере шта ће добити
Ипак може бити проблема са враћањем ако,
- Не свиђа вам се производ – пошто је свиђање лично, ми смо ипак ту да вам послужимо, можемо да разговарамо и покушамо да пружимо решење, међутим трошкове враћања плаћа клијент
- Можемо или не морамо прихватити повраћај у случају проблема са свиђањем, ово је потпуно дискреционо право компаније
- За прилагођене поруџбине не прихватамо никакав повратак
- Добили сте оштећен/неисправан/погрешан производ – обавестите нас у року од 72 сата од пријема производа и ми ћемо вам пружити најбоље могуће решење – враћање/повраћај новца/замена
Све што треба да урадите је:
-
Контактирајте нас на суппорт@aarsunwoods.com или нас позовите/пошаљите нам WhatsApp – +91 819 299 9135 или
+91 826 688 8634
- Пошаљите нам слику предметног производа е-поштом или Вхатсапп-ом
- Анализираћемо проблем и представник корисничке службе ће вас контактирати да решите проблем у року од 24 сата
Не прихватамо поврате за:
- Коришћени производи*/ производ није у истом стању као што је примљен
- Сви неисправни артикли који се враћају или замењују, морају бити некоришћени и у оригиналном стању и оригиналном паковању.
- Прилагођене поруџбине се не враћају, осим ако се ради о оштећењу/квалитету
*Производи који су једном употребљени се не враћају (посебно храмови јер када се утроше, они припадају вашем месту)
Aarsun Воодс има искуство у продаји на свим главним онлајн платформама као што су Амазон, Пепперфри, Флипкарт итд. и обрадио је хиљаде пошиљки/испорука на врата у Индији и ван Индије у последњих неколико година. Останите опуштени, а за све проблеме на располагању смо само на један телефонски позив.
Рефундирање
- За поруџбине које је компанија отказала, повраћај средстава ће бити обрађен у року од 24-48 радних сати. Ово време може бити дуже у зависности од клијентовог система обраде банковног повраћаја средстава.
- За оштећене враћене производе, повраћај новца ће бити обрађен у року од 24-48 радних сати од пријема производа назад у објекат или на наведену адресу. Враћени производи подлежу инспекцији и када се инспекција заврши, потврда е-поште ће бити послата на регистровану адресу е-поште купца са детаљима о обрађеном повраћају новца.
- За производе које купац врати „по вољи“, након потврде корисничке службе, може се одбити накнада за услугу као што је навео представник корисничке службе током разговора са купцем.
- Поврат се не прихвата након 15 дана од пријема производа.
- Једном употребљени производи се не враћају.
Отказивање поруџбине
Све наше поруџбине намештаја су прилагођене захтевима клијената, не прихватамо отказивање поруџбина због лајкова или личних проблема. Уколико клијент откаже поруџбину, аванс се не враћа.
Када је поруџбина спремна за отпрему, материјал можемо држати максимално 30 дана у нашем складишту на захтев клијента, ако се слање поруџбине даље одлаже са краја клијента, наплаћујемо накнаду за самосталнину на основу обима поруџбине по дневно, након 90 дана Aarsun не би био одговоран за задржавање материјала, може се или продати (на распродаји) и износ аванса може бити одузет у зависности од случаја.
