Smo na Aarsun Woods ima več kot 35 let izkušenj z dobavo visokokakovostnih lesnih izdelkov po vsem svetu. Pri pakiranju in pošiljanju izdelka ravnamo zelo skrbno in imamo na krovu najboljše ladjarske družbe, ki vam ustrežejo.
V nadaljevanju se družba nanaša na » Aarsun” in naročnik se nanaša na kupca
Verjamemo v preprosto pravilo, "Vsa vprašanja je mogoče rešiti z medsebojnim pogovorom", prevzemamo 100-odstotno odgovornost za naše izdelke in z nami sodelujejo profesionalna podjetja za pakiranje in pošiljanje. Lahko zagotovimo slike, videonaročenih artiklov pred odpremo in stranke lahko preverijo, kaj bodo prejele
Kljub temu lahko pride do težav z vračanjem, če,
- Izdelek vam ni všeč – ker je všeč osebno, smo vseeno tukaj, da vam ustrežemo, lahko se pogovorimo in poskušamo zagotoviti rešitev, vendar mora stroške vračila plačati stranka
- V primeru težav z všečki lahko sprejmemo ali ne sprejmemo vračila, to je v celoti po lastni presoji podjetja
- Za naročila po meri ne sprejemamo nobenih vračil
- Prejeli ste poškodovan/pokvarjen/napačen izdelek – obvestite nas v 72 urah po prejemu izdelka in ponudili vam bomo najboljšo možno rešitev – vračilo/vračilo/zamenjava
Vse kar morate storiti je:
-
Kontaktirajte nas na support@aarsunwoods.com ali nas pokličite/pišite na WhatsApp – +91 819 299 9135 ali
+91 826 688 8634
- Pošljite nam sliko zadevnega izdelka po e-pošti ali WhatsApp
- Težavo bomo analizirali in predstavnik službe za stranke vas bo kontaktiral, da bi težavo rešil v 24 urah
Ne sprejemamo vračil za:
- Rabljeni izdelki*/ izdelek ni v enakem stanju, kot je bil prejet
- Vsi okvarjeni predmeti, ki jih je treba vrniti ali zamenjati, morajo biti neuporabljeni ter v prvotnem stanju in originalni embalaži.
- Prilagojenih naročil ni mogoče vrniti, razen če gre za poškodbe/kakovost
*Enkrat uporabljenih izdelkov ni mogoče vrniti (zlasti templjev, saj ko so enkrat uporabljeni, pripadajo vašemu kraju)
Aarsun Woods ima izkušnje s prodajo na vseh večjih spletnih platformah, kot so Amazon, Pepperfry, Flipkart itd., in je v zadnjih nekaj letih opravil na tisoče pošiljk/dostav na vrata v Indiji in zunaj nje. Ostanite sproščeni in za morebitne težave smo dosegljivi le telefonski klic.
Nadomestila
- Za naročila, ki jih je podjetje preklicalo, bo povračilo obdelano v 24–48 delovnih urah. Ta čas je lahko daljši, odvisno od strankinega bančnega sistema za obdelavo vračil.
- Za poškodovane vrnjene izdelke bo vračilo kupnine obdelano v 24-48 delovnih urah po prejemu izdelka nazaj v obrat ali na navedeni naslov. Vrnjeni izdelki so predmet pregleda in po končanem pregledu bo na registrirani e-poštni naslov stranke poslana e-poštna potrditev s podrobnostmi o obdelanem vračilu.
- Za izdelke, ki jih stranka vrne »po želji«, se po potrditvi s strani službe za stranke lahko odšteje strošek storitve, kot je omenil predstavnik službe za stranke med pogovorom s stranko.
- Po 15 dneh od prejema izdelka vračila niso možna.
- Enkrat uporabljenih izdelkov ni mogoče vrniti.
Odpoved naročila
Vsa naša naročila pohištva so prilagojena zahtevam naročnika, ne sprejemamo preklica naročil zaradi všečnosti ali osebnih težav. Če naročnik naročilo prekliče, se vplačani predujem ne vrne.
Ko je naročilo pripravljeno za odpremo, lahko material na zahtevo naročnika zadržimo v našem skladišču največ 30 dni, če se odpošiljanje naročila dodatno odloži s strani naročnika, zaračunamo ležarino glede na obseg naročila na dan, Po 90 dneh Aarsun gradiva ne bi bilo zavezano zadrževati, ga je mogoče bodisi prodati (na razprodaji), predujem pa se lahko glede na primer zaseže.
