Sme na Aarsun Woods má viac ako 35 rokov skúseností s dodávaním vysokokvalitných výrobkov z dreva po celom svete. Baleniu a preprave produktu venujeme mimoriadnu starostlivosť a na palube máme najlepšie prepravné spoločnosti, ktoré vám poslúžia.
Spoločnosť sa ďalej odvoláva na „ Aarsun“ a klient sa odvoláva na kupujúceho
Veríme v jednoduché pravidlo, “Akékoľvek problémy sa dajú vyriešiť vzájomnou diskusiou”berieme 100% zodpovednosť za naše produkty a spolupracujú s nami profesionálne baliace a prepravné spoločnosti. Môžeme poskytnúť obrázky, videos objednaných položiek pred expedíciou a klienti si môžu skontrolovať, čo dostanú
Stále môžu nastať problémy s návratom, ak
- Nepáči sa vám produkt – keďže páči sa vám je osobné, stále sme tu, aby sme vám slúžili, môžeme diskutovať a pokúsiť sa nájsť riešenie, avšak poplatky za vrátenie hradí klient
- Môžeme alebo nemusíme akceptovať vrátenie tovaru v prípade problémov, je to úplne na uvážení spoločnosti
- V prípade prispôsobených objednávok neakceptujeme žiadne vrátenie tovaru
- Dostali ste poškodený/chybný/nesprávny produkt – informujte nás do 72 hodín od prijatia produktu a my vám poskytneme najlepšie možné riešenie – vrátenie/vrátenie peňazí/výmena
Všetko, čo musíte urobiť, je:
-
Kontaktujte nás na adrese support@aarsunwoods.com alebo nám zavolajte/napíšte na WhatsApp – +91 819 299 9135 alebo
+91 826 688 8634
- Pošlite nám obrázok príslušného produktu e-mailom alebo Whatsapp
- Problém zanalyzujeme a zástupca zákazníckeho servisu vás bude kontaktovať, aby problém vyriešil do 24 hodín
Neakceptujeme vrátenie tovaru za:
- Použité produkty*/výrobok nie je v rovnakom stave, ako bol dodaný
- Všetky chybné položky, ktoré sa majú vrátiť alebo vymeniť, musia byť nepoužité a v pôvodnom stave a originálnom obale.
- Prispôsobené objednávky nie je možné vrátiť, pokiaľ nejde o poškodenie/kvalitu
*Používané produkty nie je možné vrátiť (najmä chrámy, pretože po použití patria k vám)
Aarsun Woods má skúsenosti s predajom na všetkých hlavných online platformách, ako je Amazon, Pepperfry, Flipkart atď., a za posledných pár rokov spracoval tisíce zásielok/doručení pod dvere v Indii a mimo nej. Zostaňte uvoľnení a v prípade akýchkoľvek problémov sme pre vás vzdialení len telefonicky.
Náhrady
- V prípade objednávky (objednávok) zrušených spoločnosťou bude refundácia spracovaná do 24-48 pracovných hodín. Tento čas môže byť dlhší v závislosti od bankového systému spracovania vrátenia peňazí zákazníka.
- V prípade poškodených vrátených produktov bude refundácia spracovaná do 24-48 pracovných hodín od prijatia produktu späť do zariadenia alebo na uvedenú adresu. Vrátené produkty podliehajú kontrole a po dokončení kontroly bude na zaregistrovanú e-mailovú adresu zákazníka zaslané potvrdenie e-mailom s podrobnosťami o spracovanej refundácii.
- V prípade produktov vrátených zákazníkom „na želanie“ môže byť po potvrdení od zákazníckeho servisu odpočítaný servisný poplatok, ako uviedol zástupca zákazníckeho servisu počas rozhovoru so zákazníkom.
- Po 15 dňoch od prijatia produktu nie je možné vrátiť tovar.
- Použité produkty nie je možné vrátiť.
Zrušenie objednávky
Všetky naše objednávky nábytku sú prispôsobené požiadavkám klienta, neakceptujeme zrušenie objednávok z dôvodu záujmu alebo osobných problémov. V prípade stornovania objednávky zo strany klienta sa zaplatená záloha nevracia.
Akonáhle je objednávka pripravená na expedíciu, môžeme na žiadosť klienta držať materiál v našom sklade maximálne 30 dní, ak sa expedícia objednávky ešte viac oneskorí od konca klienta, účtujeme poplatok za zdržanie na základe objemu objednávky deň, po 90 dňoch Aarsun nenesie zodpovednosť za držbu materiálu, môže sa buď predať (v predaji) a záloha môže podľa okolností prepadnúť.
