Noi, la Aarsun Woods are peste 35 de ani de experiență în furnizarea de produse din lemn de înaltă calitate la nivel global. Avem o grijă extremă în ambalarea și expedierea produsului și avem cele mai bune companii de transport maritim la bord pentru a vă servi.
În continuare, compania se referă la ” Aarsun” iar clientul se referă la cumpărător
Credem într-o regulă simplă, „Orice problemă poate fi rezolvată prin discuții reciproce”, ne asumăm responsabilitatea 100% pentru produsele noastre și avem companii profesioniste de ambalare și expediere care lucrează cu noi. Putem furniza imagini, videoarticolele comandate înainte de expediere și clienții pot verifica ce urmează să primească
Totuși, pot apărea probleme de returnare dacă,
- Nu vă place produsul – deoarece aprecierea este personală, totuși suntem aici pentru a vă servi, putem discuta și încerca să oferim o rezoluție, cu toate acestea taxele de retur urmează să fie plătite de client
- Este posibil să acceptăm sau nu retururi în cazul unor probleme de apreciare, acest lucru fiind complet la discreția companiei
- Pentru comenzi personalizate nu acceptam retururi
- Ați primit un produs deteriorat/defect/ greșit – informați-ne în termen de 72 de ore de la primirea produsului și vă vom oferi cea mai bună soluție posibilă – returnare/rambursare/înlocuire
Tot ce trebuie să faceți este:
-
Contactați-ne la support@aarsunwoods.com sau Sunați-ne/trimiteți-ne un mesaj pe Whatsapp – +91 819 299 9135 sau
+91 826 688 8634
- Trimiteți-ne o imagine a produsului în cauză prin e-mail sau Whatsapp
- Vom analiza problema și un reprezentant al serviciului pentru clienți vă va contacta pentru a rezolva problema în 24 de ore
Nu acceptăm retururi pentru:
- Produse folosite*/produsul nu este în aceeași stare în care a fost primit
- Toate articolele defecte care urmează să fie returnate sau înlocuite, trebuie să fie nefolosite și în starea lor originală și ambalajul original.
- Comenzile personalizate nu sunt returnabile, cu excepția cazului în care problema este de deteriorare/calitate
*Produsele odată folosite nu sunt returnabile (în special templele, deoarece odată ce sunt folosite, aparțin locului dvs.)
Aarsun Woods are experiență în vânzarea pe toate platformele online majore precum Amazon, Pepperfry, Flipkart etc și s-a ocupat de mii de expedieri/livrări la ușă în India și în afara Indiei în ultimii câțiva ani. Rămâi relaxat și pentru orice problemă, suntem la un telefon distanță.
Restituirile
- Pentru comenzile anulate de către companie, rambursarea va fi procesată în 24-48 de ore lucrătoare. Acest timp poate fi mai lung, în funcție de sistemul de procesare a rambursărilor bancare al clientului.
- Pentru produsele returnate deteriorate, rambursarea va fi procesată în 24-48 de ore lucrătoare de la primirea produsului înapoi în unitate sau la adresa furnizată. Produsele returnate sunt supuse inspecției și odată ce inspecția este finalizată, o confirmare prin e-mail va fi trimisă la adresa de e-mail înregistrată a clientului cu detaliile rambursării procesate.
- Pentru produsele returnate de client „la dorință”, după confirmarea din partea serviciului pentru clienți, o taxă de serviciu poate fi dedusă după cum a menționat reprezentantul serviciului pentru clienți în timpul conversației cu clientul.
- Nu se acceptă retururi după 15 zile de la primirea produsului.
- Produsele odată folosite nu sunt returnabile.
Anulare comandă
Toate comenzile noastre de mobilă sunt personalizate la cerințele clientului, nu acceptăm anularea comenzilor pentru gust sau probleme personale. În cazul în care comanda este anulată de către client, avansul plătit nu va fi returnat.
Odată ce comanda este gata de expediere, putem păstra materialul pentru o perioadă de maxim 30 de zile în depozitul nostru la cererea clientului, în cazul în care expedierea comenzii este mai întârziată de la sfârșitul clientului, percepem o taxă de stapanire în funcție de volumul comenzii pe per pe zi, După 90 de zile Aarsun nu ar fi obligat să dețină materialul, acesta poate fi fie vândut (la vânzare), iar suma în avans poate fi reținută, după caz.
