A Aarsun Woods tem mais de 35 anos de experiência no fornecimento de produtos de madeira de alta qualidade em todo o mundo. Tomamos extremo cuidado na embalagem e envio do produto e contamos com as melhores transportadoras a bordo para atendê-lo.
Doravante a empresa refere-se a ” Aarsun”e o cliente se refere ao comprador
Acreditamos em uma regra simples, “Quaisquer problemas podem ser resolvidos por discussão mútua”, assumimos 100% de responsabilidade por nossos produtos e temos empresas profissionais de embalagem e transporte trabalhando conosco. Podemos fornecer imagens, videodos itens encomendados antes do envio e os clientes podem verificar o que vão receber
Ainda pode haver problemas de devolução se,
- Você não gosta do produto – como gostar é pessoal, mesmo assim estamos aqui para atendê-lo, podemos conversar e tentar dar uma solução, porém os custos de devolução ficam por conta do cliente
- Podemos ou não aceitar devoluções em caso de problemas de gosto, isso fica totalmente a critério da empresa
- Para encomendas personalizadas não aceitamos devoluções
- Você recebeu um produto danificado/defeituoso/errado – informe-nos dentro de 72 horas após o recebimento do produto e forneceremos a melhor solução possível – devolução/reembolso/substituição
Tudo que você precisa fazer é:
-
Entre em contato conosco pelo e-mail support@aarsunwoods.com ou ligue/envie uma mensagem pelo WhatsApp para +91 819 299 9135 ou
+91 826 688 8634
- Envie-nos uma imagem do produto em questão por e-mail ou Whatsapp
- Analisaremos o problema e um representante do atendimento ao cliente entrará em contato com você para resolver o problema em até 24 horas
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos usados*/ produto não está nas mesmas condições em que foi recebido
- Todos os itens defeituosos a serem devolvidos ou substituídos devem estar sem uso e em sua condição original e embalagem original.
- Pedidos personalizados não podem ser devolvidos, a menos que o problema seja por danos/qualidade
*Produtos uma vez usados não são retornáveis (especialmente templos, pois uma vez usados, eles pertencem ao seu lugar)
Aarsun Woods tem experiência em vendas em todas as principais plataformas online, como Amazon, Pepperfry, Flipkart, etc., e administrou milhares de remessas/entregas na Índia e fora da Índia nos últimos anos. Fique relaxado e, para qualquer problema, estamos a apenas um telefonema de distância.
Reembolsos
- Para pedidos cancelados pela empresa, o reembolso será processado dentro de 24 a 48 horas úteis. Este tempo pode ser maior dependendo do sistema de processamento de reembolso bancário do cliente.
- Para produtos devolvidos danificados, o reembolso será processado dentro de 24 a 48 horas úteis após o recebimento do produto nas instalações ou no endereço fornecido. Os produtos devolvidos estão sujeitos a inspeção e, uma vez concluída a inspeção, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail registrado do cliente com detalhes do reembolso processado.
- Para produtos devolvidos pelo cliente “à vontade”, após a confirmação do serviço de atendimento ao cliente, poderá ser deduzido uma taxa de serviço conforme mencionado pelo representante do serviço de atendimento ao cliente durante a conversa com o cliente.
- Não serão aceitas devoluções após 15 dias do recebimento do produto.
- Os produtos uma vez usados não são retornáveis.
Cancelamento Ordem
Todos os nossos pedidos de móveis são personalizados de acordo com a necessidade do cliente, não aceitamos cancelamento de pedidos por gosto ou questões pessoais. Se o pedido for cancelado pelo cliente, o adiantamento pago não será devolvido.
Assim que o pedido estiver pronto para envio, podemos reter o material por um período máximo de 30 dias em nosso armazém a pedido do cliente, se o envio do pedido atrasar ainda mais em relação ao cliente, cobramos uma taxa de sobreestadia com base no volume do pedido por diariamente, após 90 dias Aarsun não seria responsável pela retenção do material, ele poderá ser vendido (em promoção) e o valor adiantado poderá ser perdido conforme o caso.
