Vi i Aarsun Woods har mer enn 35 års erfaring med å levere høykvalitets treprodukter globalt. Vi legger stor vekt på pakking og forsendelse av produktet og har de beste fraktselskapene om bord for å betjene deg.
Selskapet viser heretter til ” Aarsun” og oppdragsgiver viser til kjøper
Vi tror på en enkel regel, "Alle problemer kan løses ved gjensidig diskusjon", vi tar 100 % ansvar for produktene våre og har profesjonelle pakke- og fraktselskaper som jobber med oss. Vi kan levere bilder, videos av de bestilte varene før sending og klienter kan sjekke hva de skal motta
Fortsatt kan det være returproblemer hvis,
- Du liker ikke produktet – siden det å like er personlig, er vi fortsatt her for å betjene deg, vi kan diskutere og prøve å finne en løsning, men returkostnadene skal betales av kunden
- Vi kan eller kan ikke godta returer i tilfelle problemer med å like, dette er helt etter selskapets skjønn
- For tilpassede bestillinger aksepterer vi ingen returer
- Du har mottatt et skadet/defekt/feil produkt – informer oss innen 72 timer etter mottak av produktet og vi vil gi deg den best mulige løsningen – retur/ refusjon/ erstatning
Alt du trenger å gjøre er:
-
Kontakt oss på support@aarsunwoods.com eller ring/send oss en Whatsapp – +91 819 299 9135 eller
+91 826 688 8634
- Send oss et bilde av det aktuelle produktet på e-post eller Whatsapp
- Vi vil analysere problemet og en kundeservicerepresentant vil kontakte deg for å løse problemet innen 24 timer
Vi aksepterer ikke retur for:
- Brukte produkter*/ produkt er ikke i samme stand som mottatt
- Alle defekte varer som skal returneres eller erstattes, må være ubrukte og i original stand og originalemballasje.
- Tilpassede bestillinger kan ikke returneres, med mindre problemet er skade/kvalitet
*Produkter som en gang er brukt kan ikke returneres (spesielt templer, da de hører hjemme hos deg når de først er brukt)
Aarsun Woods har erfaring med å selge på alle de store online-plattformene som Amazon, Pepperfry, Flipkart etc og har håndtert tusenvis av forsendelser/dørleveranser i India og ut av India de siste årene. Hold deg avslappet, og for eventuelle problemer er vi bare en telefonsamtale unna.
refusjoner
- For bestillinger som kanselleres av selskapet vil refusjon bli behandlet innen 24-48 arbeidstimer. Denne tiden kan være lengre avhengig av kundens bankrefusjonsbehandlingssystem.
- For skadede returnerte produkter vil refusjon bli behandlet innen 24-48 arbeidstimer etter mottak av produktet tilbake på anlegget eller den oppgitte adressen. Returnerte produkter er gjenstand for inspeksjon og når inspeksjonen er fullført, vil e-postbekreftelse bli sendt til den registrerte e-postadressen til kunden med detaljer om den behandlede refusjonen.
- For produkter som returneres av kunden "etter ønske", kan det etter bekreftelse fra kundeservice trekkes fra et servicegebyr som nevnt av kundebehandler under samtalen med kunden.
- Ingen retur aksepteres etter 15 dager etter mottak av produktet.
- Produktene som først er brukt kan ikke returneres.
Ordreannullering
Alle våre møbelbestillinger er tilpasset kundens krav, vi aksepterer ikke kansellering av bestillinger for smak eller personlige problemer. Hvis bestillingen kanselleres av kunden, vil forskuddsbetalt ikke bli returnert.
Når ordren er klar for utsendelse, kan vi oppbevare materialet i maksimalt 30 dager på vårt lager på kundens forespørsel, dersom ordreutsendelsen blir ytterligere forsinket fra kundens slutt, belaster vi et overligdagsgebyr basert på ordrevolumet pr. dagbasis, etter 90 dager Aarsun ikke ville være forpliktet til å holde materialet, kan det enten selges (på salg) og forskuddsbeløpet kan bli tapt etter tilfelle.
