Wij van Aarsun Woods heeft ruim 35 jaar ervaring in het wereldwijd leveren van hoogwaardige houtproducten. We besteden uiterste zorg aan het verpakken en verzenden van het product en hebben de beste rederijen aan boord om u van dienst te zijn.
Hierna verwijst het bedrijf naar “ Aarsun” en de klant verwijst naar de koper
Wij geloven in een eenvoudige regel, “Alle problemen kunnen in onderling overleg worden opgelost”nemen wij 100% verantwoordelijkheid voor onze producten en werken professionele verpakkings- en transportbedrijven met ons samen. Wij kunnen afbeeldingen leveren, videos van de bestelde artikelen vóór verzending en klanten kunnen controleren wat ze gaan ontvangen
Toch kunnen er retourproblemen zijn als,
- U houdt niet van het product - aangezien smaak persoonlijk is, zijn we er nog steeds om u van dienst te zijn, we kunnen dit bespreken en proberen een oplossing te bieden, maar de retourkosten zijn voor rekening van de klant
- We kunnen al dan niet retourzendingen accepteren in geval van problemen met het bevallen, dit is volledig naar goeddunken van het bedrijf
- Voor op maat gemaakte bestellingen accepteren we geen retourzendingen
- U heeft een beschadigd/defect/verkeerd product ontvangen – informeer ons binnen 72 uur na ontvangst van het product en wij zullen u de best mogelijke oplossing bieden – retourneren/terugbetalen/vervangen
Het enige wat u hoeft te doen is:
-
Neem contact met ons op via support@aarsunwoods.com of bel/WhatsApp ons – +91 819 299 9135 of
+91 826 688 8634
- Stuur ons een afbeelding van het betreffende product per e-mail of Whatsapp
- We zullen het probleem analyseren en een medewerker van de klantenservice zal contact met u opnemen om het probleem binnen 24 uur op te lossen
We accepteren geen retourzendingen voor:
- Gebruikte producten*/ product is niet in dezelfde staat als ontvangen
- Alle defecte artikelen die moeten worden geretourneerd of vervangen, moeten ongebruikt zijn en zich in de originele staat en originele verpakking bevinden.
- Op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het om schade/kwaliteit gaat
*Producten die eenmaal zijn gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd (vooral tempels, omdat ze, eenmaal gebruikt, bij u thuis horen)
Aarsun Woods heeft ervaring met de verkoop op alle grote online platforms zoals Amazon, Pepperfry, Flipkart enz. en heeft de afgelopen jaren duizenden zendingen/deurbezorgingen in India en buiten India afgehandeld. Blijf ontspannen en voor eventuele problemen zijn we slechts één telefoontje verwijderd.
Terugbetalingen
- Voor bestelling(en) die door het bedrijf zijn geannuleerd, wordt de terugbetaling binnen 24-48 kantooruren verwerkt. Deze tijd kan langer zijn, afhankelijk van het verwerkingssysteem van de bankterugbetaling van de klant.
- Voor beschadigde geretourneerde producten wordt de terugbetaling verwerkt binnen 24-48 werkuren na ontvangst van het product in de faciliteit of op het opgegeven adres. Geretourneerde producten worden geïnspecteerd en zodra de inspectie is voltooid, wordt er een e-mailbevestiging verzonden naar het geregistreerde e-mailadres van de klant met details over de verwerkte terugbetaling.
- Voor producten die door de klant "naar believen" worden geretourneerd, kunnen na de bevestiging van de klantenservice servicekosten in mindering worden gebracht, zoals vermeld door de medewerker van de klantenservice tijdens het gesprek met de klant.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd na 15 dagen na ontvangst van het product.
- Eenmaal gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Klantenservice
Al onze meubelbestellingen worden aangepast aan de eisen van de klant, we accepteren geen annulering van bestellingen voor smaak of persoonlijke problemen. Als de bestelling door de klant wordt geannuleerd, wordt het betaalde voorschot niet geretourneerd.
Zodra de bestelling klaar is voor verzending, kunnen we het materiaal op verzoek van de klant maximaal 30 dagen in ons magazijn bewaren. Als de verzending van de bestelling verder wordt uitgesteld vanaf de kant van de klant, brengen we een overliggeld in rekening op basis van het bestelvolume op per dagbasis, na 90 dagen Aarsun niet aansprakelijk zou zijn voor het bezit van het materiaal, het kan worden verkocht (in de uitverkoop) en het voorschotbedrag kan in voorkomend geval worden verbeurd.
