Mi na Aarsun Woods ima više od 35 godina iskustva u opskrbi visokokvalitetnim proizvodima od drva diljem svijeta. Jako pažljivo pakiramo i otpremamo proizvod i imamo najbolje brodarske tvrtke koje vam služe.
U daljnjem tekstu tvrtka se odnosi na " Aarsun” a klijent se odnosi na kupca
Vjerujemo u jednostavno pravilo, “Svaka pitanja mogu se riješiti međusobnim razgovorom”, preuzimamo 100% odgovornost za naše proizvode i imamo profesionalne tvrtke za pakiranje i dostavu koje rade s nama. Možemo pružiti slike, videonaručenih artikala prije otpreme i klijenti mogu provjeriti što će dobiti
Ipak može doći do problema s povratom ako,
- Ne sviđa vam se proizvod – budući da je sviđanje stvar osobne prirode, ipak smo tu da vam poslužimo, možemo razgovarati i pokušati pronaći rješenje, no troškove povrata snosi klijent
- Možemo ili ne moramo prihvatiti povrat u slučaju problema sa sviđanjem, to je u potpunosti diskrecijsko pravo tvrtke
- Za prilagođene narudžbe ne prihvaćamo nikakve povrate
- Dobili ste oštećen/neispravan/ pogrešan proizvod – obavijestite nas unutar 72 sata od primitka proizvoda i mi ćemo vam pružiti najbolje moguće rješenje – povrat/povrat novca/zamjenu
Sve što trebate napraviti je:
-
Kontaktirajte nas na support@aarsunwoods.com ili nas nazovite/pošaljite putem WhatsAppa – +91 819 299 9135 ili
+91 826 688 8634
- Pošaljite nam sliku dotičnog proizvoda e-poštom ili Whatsappom
- Analizirat ćemo problem i predstavnik korisničke službe će vas kontaktirati kako biste riješili problem u roku od 24 sata
Ne prihvaćamo povrate za:
- Rabljeni proizvodi*/ proizvod nije u istom stanju u kakvom je primljen
- Svi neispravni artikli koji se vraćaju ili zamjenjuju moraju biti nekorišteni iu izvornom stanju i originalnom pakiranju.
- Prilagođene narudžbe ne mogu se vratiti, osim ako je problem oštećen/kvaliteta
* Jednom korišteni proizvodi se ne vraćaju (posebno hramovi jer jednom korišteni pripadaju vašem mjestu)
Aarsun Woods ima iskustvo u prodaji na svim glavnim internetskim platformama kao što su Amazon, Pepperfry, Flipkart itd. i upravljao je tisućama pošiljaka/dostava na vrata u Indiji i izvan Indije u posljednjih nekoliko godina. Ostanite opušteni i za sve probleme udaljeni smo samo telefonskim pozivom.
Povrati
- Za narudžbe(e) koje je tvrtka otkazala, povrat novca bit će obrađen unutar 24-48 radnih sati. Ovo vrijeme može biti dulje ovisno o korisnikovom bankovnom sustavu obrade povrata.
- Za vraćene oštećene proizvode, povrat će se izvršiti unutar 24-48 radnih sati od primitka proizvoda natrag u objekt ili na dostavljenu adresu. Vraćeni proizvodi podliježu provjeri, a po završetku provjere poslat će se potvrda putem e-pošte na registriranu adresu e-pošte kupca s pojedinostima o obrađenom povratu novca.
- Za proizvode koje kupac vraća „po želji“, nakon potvrde korisničke službe, može se odbiti naknada za uslugu koju je naveo predstavnik korisničke službe tijekom razgovora s kupcem.
- Povrati se ne prihvaćaju nakon 15 dana od primitka proizvoda.
- Jednom korišteni proizvodi se ne vraćaju.
Otkazivanje narudžbe
Sve naše narudžbe namještaja prilagođene su zahtjevima klijenta, ne prihvaćamo otkazivanje narudžbi zbog sviđanja ili osobnih problema. U slučaju otkazivanja narudžbe od strane klijenta, uplaćeni predujam se ne vraća.
Nakon što je narudžba spremna za otpremu, možemo zadržati materijal maksimalno 30 dana u našem skladištu na zahtjev klijenta, ako je otprema narudžbe dodatno odgođena od strane klijenta, naplaćujemo ležarinu na temelju količine narudžbe po dana, nakon 90 dana Aarsun ne bi bio odgovoran za držanje materijala, on se može prodati (na prodaju) i iznos predujma može se oduzeti ovisno o slučaju.
