En Aarsun Woods temos máis de 35 anos de experiencia no fornecemento de produtos de madeira de alta calidade a nivel mundial. Temos moito coidado no embalaxe e envío do produto e contamos coas mellores compañías navieiras a bordo para atenderte.
En diante, a empresa refírese a "Aarsun" e o cliente refírese ao comprador
Cremos nunha regra sinxela, "Calquera problema pódese resolver mediante unha discusión mutua", asumimos o 100% da responsabilidade dos nosos produtos e temos empresas profesionais de embalaxe e transporte que traballan connosco. Podemos proporcionar imaxes, vídeos dos artigos solicitados antes do envío e os clientes poden comprobar o que van recibir
Aínda así pode haber problemas de devolución se,
- Non che gusta o produto, xa que o gusto é persoal, aínda así estamos aquí para atenderte, podemos discutir e tentar proporcionar unha resolución, pero os gastos de devolución correrán a cargo do cliente.
- Podemos ou non aceptar devolucións en caso de problemas de gusto, isto é totalmente ao criterio da empresa
- Para pedidos personalizados non aceptamos devolucións
- Recibiches un produto danado/defectuoso/erróneo: infórmanos nun prazo de 72 horas despois de recibir o produto e proporcionarémosche a mellor solución posible: devolución/reembolso/substitución
Todo o que tes que facer é:
-
Póñase en contacto connosco en support@aarsunwoods.com ou Chame/Whatsapp - +91 819 299 9135 ou
+ 91 826 688 8634
- Envíanos unha imaxe do produto en cuestión por correo electrónico ou Whatsapp
- Analizaremos o problema e un representante do servizo de atención ao cliente porase en contacto contigo para resolver o problema nun prazo de 24 horas
Non aceptamos devolucións por:
- Produtos usados*/ o produto non está no mesmo estado que o recibido
- Todos os artigos defectuosos para ser devoltos ou substituídos, deben estar sen usar e no seu estado orixinal e embalaxe orixinal.
- Os pedidos personalizados non son retornables, a non ser que o problema sexa por danos/calidade
*Os produtos unha vez utilizados non son retornables (especialmente os templos xa que unha vez que se usan, pertencen ao teu lugar)
Aarsun Woods ten experiencia na venda en todas as principais plataformas en liña como Amazon, Pepperfry, Flipkart, etc. Mantéñase relaxado e para calquera problema, estamos a unha chamada de distancia.
Reembolsos
- Para os pedidos cancelados pola empresa, o reembolso procesarase nun prazo de 24 a 48 horas hábiles. Este tempo pode ser máis longo dependendo do sistema de procesamento de reembolso bancario do cliente.
- Para os produtos devoltos danados, o reembolso procesarase nun prazo de 24 a 48 horas laborables desde a recepción do produto na instalación ou no enderezo indicado. Os produtos devoltos están suxeitos a inspección e, unha vez completada a inspección, enviarase unha confirmación por correo electrónico ao enderezo de correo electrónico rexistrado do cliente cos detalles do reembolso procesado.
- Para os produtos devoltos polo cliente "a súa vontade", despois da confirmación do servizo de atención ao cliente, pódese deducir un cargo de servizo tal e como mencionou o representante do servizo ao cliente durante a conversación co cliente.
- Non se aceptan devolucións despois de 15 días desde a recepción do produto.
- Os produtos unha vez utilizados non son retornables.
Cancelación da orde
Todos os nosos pedidos de mobles están personalizados segundo a esixencia do cliente, non aceptamos a cancelación de pedidos por gusto ou por cuestións persoais. Se o pedido é cancelado polo cliente, o anticipo pagado non se devolverá.
Unha vez que o pedido estea listo para o envío, podemos manter o material durante un período máximo de 30 días no noso almacén a petición do cliente, se o envío do pedido se atrasa máis desde o final do cliente, cobramos unha taxa de sobreestadía en función do volume de pedido por cada por día, despois de 90 días Aarsun non sería responsable de manter o material, pode venderse (á venda) e o importe anticipado pode perderse, segundo o caso.
