Chez Aarsun Woods a plus de 35 ans d'expérience dans la fourniture de produits en bois de haute qualité à l'échelle mondiale. Nous prenons un soin extrême à l’emballage et à l’expédition du produit et disposons des meilleures compagnies maritimes à bord pour vous servir.
Ci-après, la société fait référence à « Aarsun» et le client fait référence à l'acheteur
Nous croyons en une règle simple, "Tous les problèmes peuvent être réglés par une discussion mutuelle", nous assumons la responsabilité à 100% de nos produits et avons des sociétés d'emballage et d'expédition professionnelles qui travaillent avec nous. Nous pouvons fournir des images, videos des articles commandés avant expédition et les clients peuvent vérifier ce qu'ils vont recevoir
Il peut toujours y avoir des problèmes de retour si,
- Vous n'aimez pas le produit - comme le goût est personnel, nous sommes toujours là pour vous servir, nous pouvons discuter et essayer de trouver une solution, mais les frais de retour doivent être payés par le client
- Nous pouvons ou non accepter les retours en cas de problèmes d'appréciation, cela est entièrement à la discrétion de l'entreprise
- Pour les commandes personnalisées, nous n'acceptons aucun retour
- Vous avez reçu un produit endommagé/défectueux/incorrect - informez-nous dans les 72 heures suivant la réception du produit et nous vous fournirons la meilleure solution possible - retour/remboursement/remplacement
Tout ce que vous devez faire est de:
-
Contactez-nous à support@aarsunwoods.com ou appelez-nous/contactez-nous par WhatsApp au +91 819 299 9135 ou
+91 826 688 8634
- Envoyez-nous une image du produit concerné par email ou Whatsapp
- Nous analyserons le problème et un représentant du service client vous contactera pour résoudre le problème dans les 24 heures
Nous n'acceptons pas les retours pour :
- Produits d'occasion*/ le produit n'est pas dans le même état que celui reçu
- Tous les articles défectueux à retourner ou à remplacer doivent être inutilisés et dans leur état et emballage d'origine.
- Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf si le problème concerne des dommages/qualité
*Les produits une fois utilisés ne sont pas retournables (en particulier les temples car une fois utilisés, ils appartiennent à votre place)
Aarsun Woods a de l'expérience dans la vente sur toutes les principales plateformes en ligne comme Amazon, Pepperfry, Flipkart, etc. et a traité des milliers d'expéditions/livraisons à domicile en Inde et hors de l'Inde au cours des dernières années. Restez détendu et pour tout problème, nous sommes à votre disposition par simple appel téléphonique.
Remboursements
- Pour les commandes annulées par la société, le remboursement sera traité dans les 24 à 48 heures ouvrables. Ce délai peut être plus long en fonction du système de traitement des remboursements bancaires du client.
- Pour les produits retournés endommagés, le remboursement sera traité dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception du produit dans l'établissement ou à l'adresse fournie. Les produits retournés sont soumis à une inspection et une fois l'inspection terminée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée du client avec les détails du remboursement traité.
- Pour les produits retournés par le client « à volonté », après confirmation du service client, des frais de service pourront être déduits comme mentionné par le représentant du service client lors de la conversation avec le client.
- Aucun retour n'est accepté après 15 jours suivant la réception du produit.
- Les produits une fois utilisés ne sont pas retournables.
Annulation d'une Commande
Toutes nos commandes de meubles sont personnalisées selon les exigences du client, nous n'acceptons pas l'annulation des commandes pour des raisons personnelles ou personnelles. Si la commande est annulée par le client, l'acompte versé ne sera pas restitué.
Une fois la commande prête à être expédiée, nous pouvons conserver le matériel pendant une période maximale de 30 jours dans notre entrepôt à la demande du client. Si l'expédition de la commande est encore retardée du côté du client, nous facturons des frais de surestaries basés sur le volume de la commande par jour. base journalière, après 90 jours Aarsun ne serait pas tenu de détenir le matériel, celui-ci peut soit être vendu (en vente) et le montant de l'avance peut être perdu selon le cas.
