Nosotros, en Aarsun Woods tiene más de 35 años de experiencia en el suministro de productos de madera de alta calidad a nivel mundial. Tenemos mucho cuidado en el embalaje y envío del producto y contamos con las mejores compañías de envío a bordo para servirle.
En adelante la empresa se refiere a “ Aarsun” y el cliente se refiere al comprador
Creemos en una regla simple, "Cualquier problema se puede resolver por discusión mutua", asumimos el 100% de la responsabilidad de nuestros productos y contamos con empresas profesionales de embalaje y envío que trabajan con nosotros. Podemos proporcionar imágenes, videos de los artículos pedidos antes del envío y los clientes pueden verificar lo que van a recibir
Todavía puede haber problemas de devolución si,
- No le gusta el producto, ya que el gusto es personal, aún así estamos aquí para servirle, podemos discutir e intentar brindar una solución, sin embargo, los cargos de devolución deben ser pagados por el cliente.
- Podemos o no aceptar devoluciones en caso de que nos gusten los problemas, esto queda completamente a discreción de la empresa.
- Para pedidos personalizados no aceptamos devoluciones
- Recibió un producto dañado/defectuoso/equivocado; infórmenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto y le brindaremos la mejor solución posible: devolución/reembolso/reemplazo
Todo lo que necesitas hacer es:
-
Contáctenos en support@aarsunwoods.com o llámenos o envíenos un mensaje de WhatsApp al +91 819 299 9135 o
+91 826 688 8634
- Envíenos una imagen del producto en cuestión por correo electrónico o Whatsapp
- Analizaremos el problema y un representante de servicio al cliente se comunicará con usted para resolver el problema dentro de las 24 horas.
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados*/ el producto no está en las mismas condiciones en que se recibió
- Todos los artículos defectuosos que se devuelvan o reemplacen, deben estar sin usar y en su estado y embalaje original.
- Los pedidos personalizados no se pueden devolver, a menos que el problema sea por daños o calidad.
*Los productos una vez usados no son retornables (especialmente las sienes ya que una vez usados pertenecen a tu local)
Aarsun Woods tiene experiencia en ventas en las principales plataformas en línea como Amazon, Pepperfry, Flipkart, etc. y ha manejado miles de envíos/entregas puerta en la India y fuera de la India en los últimos años. Manténgase relajado y, para cualquier problema, estamos a solo una llamada de distancia.
Reembolsos
- Para los pedidos cancelados por la empresa, el reembolso se procesará dentro de las 24-48 horas hábiles. Este tiempo puede ser mayor dependiendo del sistema de procesamiento de reembolso bancario del cliente.
- Para los productos devueltos dañados, el reembolso se procesará dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la recepción del producto en las instalaciones o en la dirección proporcionada. Los productos devueltos están sujetos a inspección y una vez que se completa la inspección, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada del cliente con los detalles del reembolso procesado.
- Para los productos devueltos por el cliente "a voluntad", después de la confirmación del servicio al cliente, se puede deducir un cargo por servicio según lo mencionado por el representante del servicio al cliente durante la conversación con el cliente.
- No se aceptan devoluciones después de 15 días de haber recibido el producto.
- Los productos una vez usados no son retornables.
Cancelación de Pedido
Todos nuestros pedidos de muebles son personalizados a requerimiento del cliente, no aceptamos cancelaciones de pedidos por gusto o cuestiones personales. Si el pedido es cancelado por el cliente, no se devolverá el anticipo pagado.
Una vez que el pedido está listo para su envío, podemos conservar el material durante un período máximo de 30 días en nuestro almacén a petición del cliente. Si el envío del pedido se retrasa aún más por parte del cliente, cobramos una tarifa de estadía basada en el volumen del pedido por por día, después de 90 días Aarsun no estaría obligado a retener el material, éste podrá venderse (en venta) y perderse el importe del anticipo, según sea el caso.
