Wir von Aarsun Woods verfügt über mehr als 35 Jahre Erfahrung in der weltweiten Lieferung hochwertiger Holzprodukte. Wir gehen bei der Verpackung und dem Versand des Produkts mit äußerster Sorgfalt vor und haben die besten Versandunternehmen an Bord, um Sie zu bedienen.
Im Folgenden bezeichnet das Unternehmen „ Aarsun” und der Kunde bezieht sich auf den Käufer
Wir glauben an eine einfache Regel: „Alle Probleme können durch gegenseitige Diskussion geklärt werden“, wir übernehmen 100% Verantwortung für unsere Produkte und haben professionelle Verpackungs- und Versandunternehmen, die mit uns zusammenarbeiten. Wir können Bilder bereitstellen, videos der bestellten Artikel vor dem Versand und die Kunden können prüfen, was sie erhalten werden
Dennoch kann es zu Rückgabeproblemen kommen, wenn:
- Ihnen gefällt das Produkt nicht – da es sich um eine persönliche Angelegenheit handelt, sind wir dennoch für Sie da. Wir können darüber sprechen und versuchen, eine Lösung zu finden. Die Rücksendegebühren sind jedoch vom Kunden zu tragen
- Bei Problemen mit dem Produkt können wir Rücksendungen akzeptieren oder nicht. Dies liegt ganz im Ermessen des Unternehmens
- Für kundenspezifische Bestellungen akzeptieren wir keine Rücksendungen
- Sie haben ein beschädigtes/defektes/falsches Produkt erhalten – informieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts und wir bieten Ihnen die bestmögliche Lösung – Rückgabe/Rückerstattung/Ersatz
Alles, was Sie tun müssen, ist:
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Kontaktieren Sie uns unter support@aarsunwoods.com oder rufen Sie uns an/schreiben Sie uns per WhatsApp – +91 819 299 9135 oder
+91 826 688 8634
- Senden Sie uns ein Bild des betreffenden Produkts per E-Mail oder WhatsApp
- Wir analysieren das Problem und ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:
- Gebrauchte Produkte*/Produkt ist nicht im gleichen Zustand wie erhalten
- Alle defekten Artikel, die zurückgegeben oder ersetzt werden sollen, müssen unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um Schäden/Qualität
*Einmal verwendete Produkte können nicht zurückgegeben werden (insbesondere Tempel, da sie nach dem Gebrauch zu Ihrem Zuhause gehören)
Aarsun Woods hat Erfahrung mit dem Verkauf auf allen großen Online-Plattformen wie Amazon, Pepperfry, Flipkart usw. und hat in den letzten Jahren Tausende von Sendungen/Hauszustellungen in Indien und außerhalb Indiens abgewickelt. Bleiben Sie entspannt und bei Problemen sind wir nur einen Anruf entfernt.
Rückerstattungen
- Bei Bestellungen, die vom Unternehmen storniert wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden. Diese Zeit kann je nach Rückerstattungsverarbeitungssystem der Bank des Kunden länger sein.
- Für beschädigte zurückgegebene Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Erhalt des Produkts in der Einrichtung oder an der angegebenen Adresse. Zurückgesandte Produkte unterliegen einer Prüfung. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird eine E-Mail-Bestätigung mit Einzelheiten zur bearbeiteten Rückerstattung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.
- Für Produkte, die der Kunde „nach Belieben“ zurücksendet, kann nach Bestätigung durch den Kundendienst eine Servicegebühr abgezogen werden, wie vom Kundendienstmitarbeiter im Gespräch mit dem Kunden angegeben.
- Nach 15 Tagen nach Erhalt des Produkts werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
- Einmal verwendete Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Stornierung der Buchung
Alle unsere Möbelbestellungen werden individuell an die Anforderungen des Kunden angepasst. Wir akzeptieren keine Stornierung von Bestellungen aufgrund von Gefallen oder persönlichen Gründen. Wenn der Kunde die Bestellung storniert, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Sobald die Bestellung versandfertig ist, können wir das Material auf Kundenwunsch für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen in unserem Lager aufbewahren. Wenn sich der Versand der Bestellung seitens des Kunden weiter verzögert, berechnen wir eine Liegegebühr basierend auf dem Bestellvolumen pro Tag. Nach 90 Tagen Aarsun Wäre der Auftraggeber nicht verpflichtet, das Material einzubehalten, könnte es entweder verkauft (zum Verkauf) werden und der Vorschussbetrag könnte gegebenenfalls verfallen.
