Vi ved Aarsun Woods har mere end 35 års erfaring med at levere højkvalitets træprodukter globalt. Vi lægger stor vægt på pakning og forsendelse af produktet og har de bedste fragtfirmaer ombord til at betjene dig.
Selskabet henviser herefter til ” Aarsun” og klienten henviser til køber
Vi tror på en simpel regel, "Alle spørgsmål kan løses ved gensidig diskussion", tager vi 100 % ansvar for vores produkter og har professionelle pakke- og fragtfirmaer, der arbejder sammen med os. Vi kan levere billeder, videos af de bestilte varer før afsendelse, og kunder kan tjekke, hvad de vil modtage
Der kan stadig være returneringsproblemer, hvis
- Du kan ikke lide produktet - da det er personligt at kunne lide, er vi stadig her for at betjene dig, vi kan diskutere og forsøge at finde en løsning, men returomkostningerne skal betales af kunden
- Vi accepterer muligvis ikke returneringer i tilfælde af problemer med at kunne lide, dette er helt efter virksomhedens skøn
- For tilpassede ordrer accepterer vi ingen returvarer
- Du har modtaget et beskadiget/defekt/forkert produkt - informer os inden for 72 timer efter modtagelse af produktet, og vi vil give dig den bedst mulige løsning - returnering/refusion/ombytning
Alt du skal gøre er at:
-
Kontakt os på support@aarsunwoods.com eller ring/Whatsapp os – +91 819 299 9135 eller
+91 826 688 8634
- Send os et billede af det pågældende produkt via e-mail eller Whatsapp
- Vi analyserer problemet, og en kundeservicemedarbejder vil kontakte dig for at løse problemet inden for 24 timer
Vi modtager ikke returvarer for:
- Brugte produkter*/ produkt er ikke i samme stand som modtaget
- Alle defekte varer, der skal returneres eller erstattes, skal være ubrugte og i deres originale stand og originale emballage.
- Tilpassede ordrer kan ikke returneres, medmindre problemet er skade/kvalitet
*Produkter, når de er brugt, kan ikke returneres (især templer, da de, når de først er brugt, tilhører dit sted)
Aarsun Woods har erfaring med at sælge på alle de store online platforme som Amazon, Pepperfry, Flipkart osv. og har håndteret tusindvis af forsendelser/dørleverancer i Indien og ud af Indien i de sidste par år. Bliv afslappet, og for eventuelle problemer er vi kun et telefonopkald væk.
Refunderinger
- For ordre(r), der annulleres af virksomheden, vil refusion blive behandlet inden for 24-48 arbejdstimer. Denne tid kan være længere afhængigt af kundens banktilbagebetalingssystem.
- For beskadigede returnerede produkter vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 24-48 arbejdstimer efter modtagelse af produktet tilbage på anlægget eller den angivne adresse. Returnerede produkter er underlagt inspektion, og når inspektionen er afsluttet, vil e-mail-bekræftelse blive sendt til kundens registrerede e-mailadresse med detaljer om den behandlede refusion.
- For produkter, der returneres af kunden "efter behag", kan der efter bekræftelse fra kundeservice fratrækkes et servicegebyr som nævnt af kundeservicerepræsentanten under samtalen med kunden.
- Ingen returnering accepteres efter 15 dage efter modtagelse af produktet.
- Produkter, der er brugt, kan ikke returneres.
Ordreafbestilling
Alle vores møbelbestillinger er tilpasset kundens krav, vi accepterer ikke annullering af ordrer for smag eller personlige problemer. Hvis ordren annulleres af kunden, vil forudbetalt forskud ikke blive returneret.
Når ordren er klar til afsendelse, kan vi opbevare materialet i maksimalt 30 dage på vores lager på kundens anmodning, hvis ordreforsendelsen er yderligere forsinket fra kundens ende, opkræver vi et overligdagsgebyr baseret på ordrevolumen pr. dagbasis, efter 90 dage Aarsun ikke ville være forpligtet til at opbevare materialet, kan det enten sælges (på udsalg), og forskudsbeløbet kan alt efter omstændighederne fortabes.
