Nosaltres, en Aarsun Woods té més de 35 anys d'experiència en el subministrament de productes de fusta d'alta qualitat a nivell mundial. Tenim una cura extrema en l'embalatge i l'enviament del producte i tenim les millors companyies d'enviament a bord per servir-vos.
En endavant, l'empresa es refereix a " Aarsun” i el client es refereix al comprador
Creiem en una regla senzilla, "Qualsevol problema es pot resoldre mitjançant una discussió mútua", assumim el 100% de la responsabilitat dels nostres productes i tenim empreses professionals d'embalatge i enviament que treballen amb nosaltres. Podem proporcionar imatges, videos dels articles demanats abans de l'enviament i els clients poden comprovar el que van a rebre
Tot i així, pot haver-hi problemes de devolució si,
- No us agrada el producte: com que el gust és personal, encara estem aquí per servir-vos, podem discutir i intentar donar una resolució, però els càrrecs de devolució els ha de pagar el client.
- Podem o no acceptar devolucions en cas de problemes de gust, això és totalment a criteri de l'empresa
- Per a comandes personalitzades no acceptem cap devolució
- Heu rebut un producte danyat / defectuós / incorrecte: informeu-nos en un termini de 72 hores després de rebre el producte i us oferirem la millor solució possible: devolució / reemborsament / substitució
Tot el que heu de fer és:
-
Contacta amb nosaltres a support@aarsunwoods.com o Truca'ns/Envia'ns un WhatsApp al +91 819 299 9135 o
+91 826 688 8634
- Envieu-nos una imatge del producte en qüestió per correu electrònic o Whatsapp
- Analitzarem el problema i un representant d'atenció al client es posarà en contacte amb tu per resoldre'l en un termini de 24 hores
No acceptem devolucions de:
- Productes usats*/producte no es troba en les mateixes condicions que el rebut
- Tots els articles defectuosos a retornar o substituir, han d'estar sense utilitzar i en el seu estat original i embalatge original.
- Les comandes personalitzades no són retornables, tret que el problema sigui per danys/qualitat
*Els productes un cop utilitzats no són retornables (especialment els temples ja que un cop utilitzats, pertanyen al vostre lloc)
Aarsun Woods té experiència en la venda a les principals plataformes en línia com Amazon, Pepperfry, Flipkart, etc. i ha gestionat milers d'enviaments/entregues a la porta a l'Índia i fora de l'Índia en els últims anys. Estigueu tranquils i per qualsevol problema, estem a una trucada de distància.
Els reemborsaments
- Per a les comandes cancel·lades per l'empresa, el reemborsament es processarà en un termini de 24 a 48 hores laborables. Aquest temps pot ser més llarg depenent del sistema de processament de reemborsaments bancaris del client.
- Per als productes retornats danyats, el reemborsament es processarà en un termini de 24 a 48 hores laborables després de rebre el producte a la instal·lació o a l'adreça proporcionada. Els productes retornats estan subjectes a inspecció i un cop finalitzada la inspecció, s'enviarà una confirmació per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic registrada del client amb els detalls del reemborsament processat.
- Per als productes retornats pel client "a voluntat", després de la confirmació del servei d'atenció al client, es pot deduir un càrrec de servei tal com ha indicat el representant d'atenció al client durant la conversa amb el client.
- No s'accepten devolucions després de 15 dies des de la recepció del producte.
- Els productes un cop utilitzats no són retornables.
Cancel·lació de comandes
Totes les nostres comandes de mobles són personalitzades segons les necessitats del client, no acceptem cancel·lacions de comandes per interès o problemes personals. Si el client cancel·la la comanda, no es retornaria l'avanç pagat.
Una vegada que la comanda estigui a punt per a l'enviament, podem retenir el material durant un període màxim de 30 dies al nostre magatzem a petició del client, si l'enviament de la comanda es retarda encara més des del final del client, cobrarem una tarifa de estadía en funció del volum de comanda per cada base diària, després de 90 dies Aarsun no seria responsable de retenir el material, o bé es pot vendre (a la venda) i es pot perdre l'import anticipat segons el cas.
