mi u Aarsun Woods ima više od 35 godina iskustva u isporuci visokokvalitetnih proizvoda od drveta širom svijeta. Izuzetno vodimo računa o pakovanju i otpremi proizvoda i imamo najbolje brodarske kompanije koje će vam uslužiti.
U daljem tekstu kompanija se odnosi na ” Aarsun” a klijent se odnosi na kupca
Vjerujemo u jednostavno pravilo, “Svaki problem se može riješiti zajedničkom diskusijom”, preuzimamo 100% odgovornost za naše proizvode i sa nama rade profesionalne kompanije za pakovanje i otpremu. Možemo obezbijediti slike, videonaručenih artikala prije slanja i klijenti mogu provjeriti šta će dobiti
Ipak, može biti problema s povratkom ako,
- Ne sviđa vam se proizvod – pošto je sviđanje lično, mi smo ipak tu da vam poslužimo, možemo razgovarati i pokušati da pružimo rešenje, međutim troškove vraćanja plaća klijent
- Možemo ili ne moramo prihvatiti povrat u slučaju problema sa sviđanjem, ovo je potpuno diskreciono pravo kompanije
- Za prilagođene narudžbe ne prihvaćamo nikakav povrat
- Dobili ste oštećen/neispravan/pogrešan proizvod – obavijestite nas u roku od 72 sata od prijema proizvoda i mi ćemo vam ponuditi najbolje moguće rješenje – povrat/povrat novca/zamjena
Sve što trebate učiniti je:
-
Kontaktirajte nas na support@aarsunwoods.com ili nas pozovite/pošaljite putem WhatsAppa – +91 819 299 9135 ili
+91 826 688 8634
- Pošaljite nam sliku predmetnog proizvoda e-poštom ili Whatsapp-om
- Mi ćemo analizirati problem i predstavnik korisničke službe će vas kontaktirati da riješite problem u roku od 24 sata
Ne prihvatamo povrat za:
- Korišteni proizvodi*/ proizvod nije u istom stanju kao primljen
- Svi neispravni artikli koje treba vratiti ili zamijeniti, moraju biti nekorišteni i u originalnom stanju i originalnoj ambalaži.
- Prilagođene narudžbe se ne vraćaju, osim ako se radi o oštećenju/kvalitetu
*Proizvodi koji su jednom upotrebljeni se ne vraćaju (posebno hramovi jer kada se jednom utroše, pripadaju vašem mestu)
Aarsun Woods ima iskustvo u prodaji na svim glavnim online platformama kao što su Amazon, Pepperfry, Flipkart itd. i obradio je hiljade pošiljki/dostava na vrata u Indiji i van Indije u posljednjih nekoliko godina. Ostanite opušteni, a za sve probleme na raspolaganju smo samo na jedan telefonski poziv.
Povrat novca
- Za porudžbine koje je kompanija otkazala, povrat novca će biti obrađen u roku od 24-48 radnih sati. Ovo vrijeme može biti duže ovisno o sistemu obrade bankovnog povrata novca klijenta.
- Za oštećene vraćene proizvode, povrat novca će biti obrađen u roku od 24-48 radnih sati od prijema proizvoda nazad u objekt ili na navedenu adresu. Vraćeni proizvodi podliježu pregledu i nakon što je pregled završen, na registriranu e-mail adresu kupca će biti poslana potvrda e-pošte s detaljima obrađenog povrata novca.
- Za proizvode koje je kupac vratio „po volji“, nakon potvrde korisničke službe, može se odbiti naknada za uslugu kako je to naveo predstavnik korisničke službe tokom razgovora s kupcem.
- Povrat se ne prihvaća nakon 15 dana od prijema proizvoda.
- Jednom korišteni proizvodi se ne vraćaju.
Porudžbina porudžbine
Sve naše narudžbe namještaja prilagođene su zahtjevima klijenta, ne prihvatamo otkazivanje narudžbi zbog lajkova ili ličnih problema. Ukoliko klijent otkaže narudžbu, avans se ne vraća.
Kada je narudžba spremna za otpremu, materijal možemo držati maksimalno 30 dana u našem skladištu na zahtjev klijenta, ako se otprema narudžbe dalje odgađa od strane klijenta, naplaćujemo naknadu za samostalninu na osnovu obima narudžbe po dnevno, nakon 90 dana Aarsun ne bi bio odgovoran za zadržavanje materijala, može se ili prodati (na rasprodaji) i iznos avansa se može oduzeti ovisno o slučaju.
