Ние от Aarsun Woods имат повече от 35 години опит в доставката на висококачествени дървени продукти в световен мащаб. Ние полагаме изключително внимание при опаковането и изпращането на продукта и имаме най-добрите спедиторски компании на борда, които да ви обслужват.
По-нататък дружеството се позовава на „ Aarsun” и клиентът се отнася до купувача
Вярваме в едно просто правило, „Всички въпроси могат да бъдат решени чрез взаимно обсъждане“, ние поемаме 100% отговорност за нашите продукти и имаме професионални компании за опаковане и доставка, които работят с нас. Можем да предоставим изображения, videoна поръчаните артикули преди изпращане и клиентите могат да проверят какво ще получат
Все пак може да има проблеми с връщането, ако,
- Не харесвате продукта – тъй като харесването е лично, все пак ние сме тук, за да ви обслужим, можем да обсъдим и да се опитаме да предоставим решение, но таксите за връщане се заплащат от клиента
- Можем или не можем да приемем връщания в случай на проблеми с харесването, това е изцяло по преценка на компанията
- За персонализирани поръчки не приемаме никакви връщания
- Получихте повреден/дефектен/грешен продукт – уведомете ни в рамките на 72 часа след получаване на продукта и ние ще ви предоставим възможно най-доброто решение – връщане/възстановяване на сумата/замяна
Всичко, което трябва да направите, е:
-
Свържете се с нас на support@aarsunwoods.com или ни се обадете/ пишете на WhatsApp – +91 819 299 9135 или
+91 826 688 8634
- Изпратете ни изображение на съответния продукт по имейл или Whatsapp
- Ще анализираме проблема и представител на отдела за обслужване на клиенти ще се свърже с вас, за да разреши проблема в рамките на 24 часа
Не приемаме връщане на:
- Използвани продукти*/ продуктът не е в същото състояние, в което е получен
- Всички дефектни артикули, които трябва да бъдат върнати или заменени, трябва да бъдат неизползвани и в първоначалното им състояние и оригинална опаковка.
- Персонализираните поръчки не подлежат на връщане, освен ако проблемът не е за повреда/качество
*Веднъж използвани продукти не подлежат на връщане (особено храмове, тъй като след като бъдат използвани, те принадлежат на вашето място)
Aarsun Уудс има опит в продажбите на всички основни онлайн платформи като Amazon, Pepperfry, Flipkart и т.н. и е обработил хиляди пратки/доставки до вратата в Индия и извън Индия през последните няколко години. Останете спокойни и за всякакви проблеми сме само на едно телефонно обаждане.
Възстановяване
- За поръчки, анулирани от компанията, възстановяването ще бъде обработено в рамките на 24-48 работни часа. Това време може да е по-дълго в зависимост от банковата система за обработка на възстановяване на средства на клиента.
- За повредени върнати продукти възстановяването ще бъде обработено в рамките на 24-48 работни часа след получаване на продукта обратно в обекта или на предоставения адрес. Върнатите продукти подлежат на проверка и след като проверката приключи, потвърждение по имейл ще бъде изпратено до регистрирания имейл адрес на клиента с подробности за обработеното възстановяване.
- За продукти, върнати от клиента „по желание“, след потвърждение от отдела за обслужване на клиенти, може да бъде приспадната такса за обслужване, както е упоменато от представителя за обслужване на клиенти по време на разговора с клиента.
- Не се приемат връщания след 15 дни след получаване на продукта.
- Веднъж използвани продукти не подлежат на връщане.
Анулиране на поръчката
Всички наши поръчки за мебели са персонализирани според изискванията на клиента, ние не приемаме анулиране на поръчки поради харесване или лични проблеми. При анулиране на поръчката от страна на клиента, авансово платената сума не се връща.
След като поръчката е готова за изпращане, можем да задържим материала за максимален период от 30 дни в нашия склад по заявка на клиента, ако изпращането на поръчката се забави допълнително от края на клиента, ние начисляваме такса за демеридж въз основа на обема на поръчката на дневна база, след 90 дни Aarsun не носи отговорност да задържи материала, той може или да бъде продаден (на разпродажба) и авансовата сума може да бъде конфискувана според случая.
