Ons by Aarsun Woods het meer as 35 jaar ondervinding in die verskaffing van hoë kwaliteit houtprodukte wêreldwyd. Ons neem uiterste sorg in die verpakking en versending van die produk en het die beste versendingsmaatskappye aan boord om u te bedien.
Hierna verwys die maatskappy na " Aarsun” en die kliënt verwys na die koper
Ons glo in 'n eenvoudige reël, "Enige kwessies kan deur onderlinge bespreking uitgesorteer word", neem ons 100% verantwoordelikheid van ons produkte en het professionele verpakkings- en versendingsmaatskappye wat saam met ons werk. Ons kan beelde verskaf, videos van die bestelde items voor versending en kliënte kan kyk wat hulle gaan ontvang
Daar kan steeds terugkeerprobleme wees as,
- Jy hou nie van die produk nie – aangesien dit persoonlik hou, is ons steeds hier om jou te dien, ons kan bespreek en probeer om 'n oplossing te gee, maar die terugstuurkoste moet deur die kliënt betaal word
- Ons mag of mag nie opbrengste aanvaar in geval van kwessies wat ons daarvan hou nie, dit is heeltemal volgens die diskresie van die maatskappy
- Vir pasgemaakte bestellings aanvaar ons geen terugsendings nie
- Jy het 'n beskadigde/defektiewe/verkeerde produk ontvang – stel ons binne 72 uur na ontvangs van die produk in kennis en ons sal vir jou die beste moontlike oplossing verskaf – terugstuur/terugbetaling/vervanging
Al wat jy moet doen is:
-
Kontak ons by ondersteuning@aarsunwoods.com of skakel/Whatsapp ons – +91 819 299 9135 of
+91 826 688 8634
- Stuur vir ons 'n beeld van die betrokke produk per e-pos of Whatsapp
- Ons sal die probleem ontleed en 'n kliëntediensverteenwoordiger sal jou binne 24 uur kontak om die probleem op te los
Ons aanvaar nie teruggawes vir:
- Gebruikte produkte*/ produk is nie in dieselfde toestand as wat ontvang is nie
- Alle gebrekkige items wat teruggestuur of vervang moet word, moet ongebruik en in hul oorspronklike toestand en oorspronklike verpakking wees.
- Pasgemaakte bestellings kan nie teruggestuur word nie, tensy die probleem vir skade/kwaliteit is
*Produkte wat een keer gebruik is, kan nie terugbesorg word nie (veral tempels, want sodra dit gebruik is, behoort dit aan jou plek)
Aarsun Woods het ondervinding van verkope op al die groot aanlyn platforms soos Amazon, Pepperfry, Flipkart ens en het die afgelope paar jaar duisende verskepings/deuraflewerings in Indië en uit Indië hanteer. Bly ontspanne en vir enige kwessies is ons net 'n telefoonoproep weg.
Terugbetalings
- Vir bestelling(s) wat deur die maatskappy gekanselleer is, sal terugbetaling binne 24-48 werksure verwerk word. Hierdie tyd kan langer wees, afhangende van die kliënt se bankterugbetalingverwerkingstelsel.
- Vir beskadigde teruggestuurde produkte, sal terugbetaling verwerk word binne 24-48 werksure na ontvangs van die produk terug in die fasiliteit of die verskaf adres. Teruggestuurde produkte is onderhewig aan inspeksie en sodra die inspeksie voltooi is, sal e-posbevestiging na die geregistreerde e-posadres van die kliënt gestuur word met besonderhede van die verwerkte terugbetaling.
- Vir produkte wat “na willekeur” deur die kliënt teruggestuur word, na die bevestiging van die kliëntediens, kan 'n diensfooi afgetrek word soos genoem deur die kliëntediensverteenwoordiger tydens die gesprek met die kliënt.
- Geen terugsendings word na 15 dae na ontvangs van die produk aanvaar nie.
- Produkte sodra dit gebruik is, is nie terugbetaalbaar nie.
Om Kansellasie
Al ons meubelbestellings word aangepas volgens die kliënt se vereiste, ons aanvaar nie kansellasie van bestellings vir voorkeur of persoonlike probleme nie. Indien die bestelling deur die kliënt gekanselleer word, sal vooruitbetaalde nie terugbetaal word nie.
Sodra die bestelling gereed is vir versending, kan ons die materiaal vir 'n maksimum tydperk van 30 dae in ons pakhuis hou op kliënt se versoek, indien die bestelling versending verder vertraag word vanaf die kliënt se einde, hef ons 'n oorliggeld fooi gebaseer op die bestelling volume op per dagbasis, Na 90 dae Aarsun nie aanspreeklik sou wees om die materiaal te hou nie, kan dit óf verkoop word (op uitverkoping) en die voorskotbedrag kan na gelang van die geval verbeur word.
